(12/12/2025) Un equipo conformado por estudiantes y docentes investigadores de la Facultad de Ciencias y Tecnología (FACITEC) de la Universidad Nacional de Canindeyú (UNICAN) publicó un artículo científico en la Revista Científica Arandú Poty, publicación arbitrada y de acceso abierto editada por la Universidad Nacional de Caaguazú (UNCA).
El artículo, titulado “Automatización del restablecimiento de servicios mediante tickets de soporte”, fue publicado en el Volumen 4, Número 2 (2025) de la revista y presenta una propuesta orientada a mejorar los procesos de soporte técnico en entornos de TI empresariales, mediante la automatización del restablecimiento de servicios críticos basados en tickets de soporte enviados por medio de correos electrónicos.
La autoría del trabajo corresponde a José Barros da Silva Cunha, estudiante de último semestre de la carrera de Análisis de Sistemas de la filial Katueté, junto a los docentes investigadores Nazario Luis Ayala Frasnelli, Antonio David Ruiz Díaz Medina y Luis Antonio Torres Esquivel, todos pertenecientes a la FACITEC–UNICAN.
La Revista Científica Arandú Poty es una publicación semestral, multidisciplinaria y revisada por pares, dedicada a la difusión de investigaciones originales en distintas áreas del conocimiento.
El artículo completo se encuentra disponible en:
https://divulgacioncientifica.unca.edu.py/index.php/AranduPoty/article/view/197
El proyecto desarrollado puede consultarse en GitHub:
https://github.com/jbarros1982/automatizacion_restablecimiento_servicios
